楊柳青“吃螃蟹”惹爭議 天津同行褒貶觀點交鋒
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http://sports.sina.com.cn 2009年03月06日12:47 新浪體育
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| (楊柳青球場美景 點擊觀看組圖) |
新浪體育訊 天津楊柳青高爾夫球會近日宣布“從今年開始取消球童服務”，為客人提供價格低廉的自助打球方式。從中國擁有第一家球場至今，下場打球帶球童是“天經地義”的事情。楊柳青推出自助下場的服務模式意味著中國第一家無球童服務高爾夫俱樂部的誕生。對于楊柳青“吃螃蟹”的舉動，天津同行看法不一。[參與調查] [網友熱議]
回歸運動本質 為客人提供更多選擇
天津帝景總經理余榮熙認為楊柳青推出自助打球為球友提供了一種新的選擇。“雖然國內高爾夫發(fā)展時間不長，但我們可以看到球場經營模式不斷在改變，楊柳青取消球童服務是很正常的選擇。目前，國內球場存在球童1對2、1對3甚至1對4的服務，同時也存在有些球場可以一人配備2個球童的現象。高爾夫行業(yè)越來越成熟，球友需求也會變得多元”余榮熙如此評價。
高爾夫作為一項體育運動，閱讀球場、打球時進行場地的基本維護是高爾夫愛好者本應具備的素質之一，余榮熙認為推出自助打球會對提升球員高爾夫素養(yǎng)有一定的促進作用，并為高爾夫回歸運動本質提供了嘗試平臺?！半m然取消球童服務后，客人會出現這樣或者那樣的不適應，但通過球友之間禮儀的影響會逐漸有所改變，從而讓高爾夫回到運動的本質。”余榮熙表示。
經營分化 球場定位決定服務模式
天津帝景副總經理邵瑩瑩認為自助打球方式的出現是球場經營模式發(fā)展分化的結果，而球會推出何種服務模式主要取決于球場定位。“中國高爾夫經營時間比較短，但是不斷會有 分化。根據定位的不同，經營者與業(yè)主決定提供何種服務模式。不同定位的球場做各自的市場，這是一種行業(yè)趨勢”邵瑩瑩表示。針對楊柳青取消球童后可能面臨的問題，邵瑩瑩表示，“相信管理者會充分準備避免問題的出現。管理水平、服務水平是通過管理大系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)連接在一起的。取消球童服務后，球會可能會做一些系統(tǒng)化的工作來彌補，最終目的還是要保持服務標準，否則就會失去意義。”
經營模式成功與否取決于球會及球員成熟度
天津龍海國際鄉(xiāng)村球會市場總監(jiān)陳振賢認為推行自助打球是球會自身發(fā)展的需要，成功與否取決于會員與嘉賓球員的成熟度?！白灾蚯蛟诎l(fā)達國家已經是一套成熟的經營模式，不過這也需要球員有一定的高爾夫素養(yǎng)。各個球場自身條件不同，會員的成熟度也不同，如果球場認為時機成熟，無球童服務模式也可以成為其發(fā)展的方向，無可厚非。天津楊柳青是天津最好的球場之一，相信他有這樣的自信”陳振賢表示。
球童服務屬球場服務范疇 現階段取消不合適
天津松江團泊湖總經理王清明認為現階段取消球童服務不符合實際?！澳壳?，國內大部分人打球不是很規(guī)范，取消球童會對球場養(yǎng)護造成很大的問題。另外，對于很多客人來講，球童服務是享受打球的一部分，取消球童服務會給客人造成很大的不便，所以現階段球童服務有比沒有好”王清明表示。
球童功能無法完全替代 取消球童服務值得商榷
天津京津球會副總經理潘軍認為球童的功能無法完全代替，而高爾夫愛好者能否認可自助打球方式還需要長時間考驗，“除了幫助客人了解球場、輔助體力與清理工作，球童還會給客人提供更多資訊。目前，國內高球愛好者已經習慣有球童的打球方式，取消球童服務，也許GPS可以代替其報碼數的功能，但是同時客人少了溝通渠道，也少了打球的幫手”。
另外，取消球童意味著經營方式的改變，國外有很多公眾球場，人工費用高，球友推車打球普遍而且便宜，而一個18洞球場十幾個人就可以做維護。潘軍認為在國內現階段推行自助值得商榷，“如果靠打球人自己去修補打痕、擦桿、耙沙以現階段國內打球人的素養(yǎng)也許不能完全做到。球友能否真正認可自助方式需一年、兩年甚至更長時間來考驗”潘軍表示
